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    立足客戶多樣化需求,德邦快遞不斷開拓業務市場

    時間:2020/10/14 16:14:31

    金秋送爽結碩果,異業合作新機遇。9月28日,秉承著“互惠共享,互利共贏”的理念,德邦快遞正式入駐天津愛琴海購物公園,為商場提供一站式寄遞服務。本次合作以“愛上購物,‘邦’您送達”為主題,雙方將攜手為愛琴海購物公園內的商戶、消費者提供更便利、快捷、輕松的購物體驗。

    入駐當天,德邦快遞還邀請到天津市郵政管理局的周軍局長和市管局自貿辦的袁世超主任蒞臨指導。周局長稱:“此次德邦快遞商場店在津落地,將進一步完善快遞末端網絡布局,提升快遞業與實體商業融合度,增強區域經濟活力。”

    立足客戶多樣化需求,德邦快遞不斷開拓業務市場

    完善末端網絡布局,打造商場寄遞業務樣板

    以往消費者購物,常因想買的東西太多、太重、提不動、不好搬運等問題影響購物體驗,甚至打消購物念頭。德邦快遞的入駐,將成功打破這一僵局,在拓展自身業務的同時,也為愛琴海購物公園的服務注入了活力,實現雙方共贏。

    據了解,本次德邦快遞攜手天津愛琴海購物公園,主要針對三類客群,一是選購商品較多的消費者,需要一次性快遞到家;二是店鋪商戶,在給購物的旅客提供寄遞服務時,需要一家穩定服務的快遞公司;三是門店之間需要調配貨的商家。未來,德邦快遞還有望與愛琴海購物公園展開進一步合作,共同為商場線上購物平臺的寄遞工作提供高效率、高水準服務。

    德邦快遞天津城東營業區區域經理白龍表示,此次入駐的愛琴海購物公園,將是德邦快遞拓展天津商場業務市場的一個新試點,德邦快遞會將其打造成商場寄遞業務的樣板,并逐步在天津進行推廣。

    堅持“以客戶為中心”,加速“快遞+商場”模式推進

    事實上,天津愛琴海購物公園并不是德邦快遞在全國范圍內第一次入駐的商場。堅持“以客戶為中心”價值理念的德邦快遞,一直力求做到”客戶的需求在哪里,德邦快遞的網點就開在哪里”,天津愛琴海購物公園是德邦快遞散客提升項目組聯合區域入駐的第45家商場。自9月28日入駐以來,德邦快遞獲得了商場內商戶和消費者的高度贊賞。這不僅進一步驗證了德邦快遞“快遞+商場”模式的可行性,也象征著德邦快遞在商場場景中從“參與者”向“開拓者”角色過渡。

    近年來,德邦快遞一直致力于散客服務品質提升,特別是針對商場場景,一直在探尋更為優質的服務,為商戶、顧客提供更便利、快捷、輕松的購物寄件體驗。為進一步為顧客提供購物場景下的良好體驗,10月1日至10月2日期間,德邦快遞除天津愛琴海購物公園外,還攜手上海、開封、濰坊、福州等多地商場,開啟一場“國慶暢玩 邦你寄遞”的主題活動,以優質的服務與親民的價格,為大家帶去一場“解放雙手”的極致購物體驗,在商場內打造了德邦快遞“以客戶為中心”的企業形象。

    立足客戶多樣化需求,德邦快遞不斷開拓業務市場

    多元化細分寄遞場景,德邦快遞拓展業務版圖

    2020年,各快遞巨頭紛紛通過精準布局或錯位競爭加快擴展速度。而以往以“大件快遞”形象示人的德邦快遞,也在不斷加碼多場景應用版圖的布局。

    作為一家覆蓋快遞、快運、倉儲與供應鏈、跨境等多元業務的綜合性物流供應商,德邦快遞憑借“上至60公斤,免費上樓”等服務,已經形成了深厚的品牌沉淀和用戶基礎,讓其在與同行競爭時占據了一定優勢。同時,德邦快遞的直營模式為服務標準為業務的拓展實施提供了有力保障。在已有優勢上,德邦快遞針對客戶在不同場景下的需求,推出并不斷調整各場景下的寄遞策略,為客戶打造專業服務。

    過去一年德邦快遞在生鮮、家具、服裝等諸多行業開辟了供應鏈業務,為中高端客戶提供多樣化、高質量的綜合物流服務。年報數據顯示,2019年公司新增合同客戶7.1萬個,同比增長40.92%,其中活躍客戶數由年初的13萬個增加至年底的18.4萬個,同比增長42.01%。而今年4月29日,德邦快遞又通過入駐新的場景——上海虹橋機場,成功開辟了個人業務的“新戰場”。

    無論是走進國內重要交通樞紐虹橋機場,還是開辟專業市場供應鏈,亦或是此番入駐愛琴海購物公園,都不難看出德邦快遞的大膽突破和嘗試,也可見其在商業版圖擴張上的決心。

    從德邦快遞近年來的行動不難預見,加速快遞末端全場景建設,攜手更多合作伙伴,為用戶提供最好的物流快運體驗和末端整體解決方案,或將是德邦快遞未來市場拓展的一大重要戰略。我們也期待德邦快遞在繼獨有的“重”“大”優勢后,再拓新服務,再創新優勢,讓社會各界能享受到更優質、更高效的物流服務。

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